Panoramica
Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente i beni acquistati sul nostro shop. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per beneficiare del reso, l’articolo deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere rispedito nella confezione originale.
Condizioni per la restituzione dei prodotti
È possibile esercitare il diritto di recesso per tutti gli articoli presenti nel nostro shop (es. tazze, bracciali, borse e accessori in canapa, t-shirt con nostre grafiche), a patto che:
- I prodotti non siano stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati (es. borse o accessori usati durante i viaggi).
- Siano provvisti di tutte le etichette, cartellini o confezioni originali perfettamente integri.
Nota per gli articoli in saldo: Il diritto di recesso si applica anche a tutti i prodotti acquistati in saldo o in promozione, alle medesime condizioni dei prodotti a prezzo pieno.
Articoli non restituibili:
- Buoni regalo (Gift Card)
Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso presso la nostra sede, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione dell’articolo e per comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Il rimborso viene rifiutato se gli articoli risultano chiaramente usati, lavati o danneggiati dal cliente.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta l’istituto della tua carta di credito o la tua banca: le tempistiche di accredito effettivo possono variare a seconda del circuito bancario.
- Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo dedicato alla gestione dello shop: shop@ricordiinviaggio.it.
Cambi e Sostituzioni (Articoli Difettosi o Errati)
Sostituiamo gli articoli senza costi aggiuntivi solo se risultano difettosi all’origine o danneggiati durante il trasporto, oppure in caso di nostro errore nell’invio del prodotto (es. modello errato o taglia di t-shirt diversa da quella ordinata).
Se devi effettuare un cambio per questi motivi, invia un’e-mail a shop@ricordiinviaggio.it allegando una foto del problema. Ti forniremo le istruzioni per il ritiro o la sostituzione rapida.
Spese di Spedizione per il Reso Volontario
Se decidi di rendere un articolo per tuo ripensamento o per un cambio taglia volontario, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. I costi di spedizione sostenuti durante l’acquisto originale non sono rimborsabili.
I prodotti dovranno essere spediti al nostro indirizzo logistico centrale:
Cannabizzando di Bizzarri Giuliano – Via Patrono d’Italia, 31/G – 06081 Assisi (Perugia) – Italy.
Consigliamo caldamente l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del pacco se questo viene smarrito dal corriere da te scelto.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per avviare una pratica di reso, puoi scriverci all’indirizzo email: info@ricordiinviaggio.it.